Bij Studio Kiki Elise streven we ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren, volledig op maat gemaakt en afgestemd op jouw wensen. We vragen vriendelijk om begrip dat we geen retourzendingen of omruilingen accepteren bij een verandering van gedachten.
Mocht je bestelling beschadigd of defect aankomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@studiokikielise.com. We denken graag met je mee en zoeken samen naar de beste oplossing.
Voor op maat gemaakte producten – zoals uitnodigingen, borden en menukaarten – starten we direct met het ontwerp nadat je bestelling is geplaatst.
Annuleringen zijn als volgt geregeld:
– Wil je annuleren vóórdat je het vragenformulier hebt ingevuld of je ontwerpgegevens hebt aangeleverd? Dan restitueren we het bedrag, met aftrek van 5% om onze gemaakte kosten en tijd te dekken.
– Annuleer je nadat je jouw ontwerpgegevens hebt ingestuurd, maar vóór het drukproces (je hebt dan je eerste proef ontvangen)? Dan restitueren we 50% van het totaalbedrag.
– Is je bestelling eenmaal in productie of gedrukt? Dan is annuleren of terugbetaling helaas niet meer mogelijk, omdat elk item speciaal voor jou wordt vervaardigd.
Vanwege de aard van onze producten kunnen we geen retourzendingen accepteren na aankoop. In uitzonderlijke gevallen – zoals bij een defect product, een verkeerd artikel of wanneer iets niet voldoet aan de afgesproken specificaties – kunnen we naar eigen inzicht besluiten een terugbetaling toe te kennen.
Heb je vragen of twijfels na ontvangst van je bestelling? Mail ons gerust via info@studiokikielise.com. We staan voor je klaar en streven ernaar om jou een positieve ervaring te bieden.