Omdat wij al ons drukwerk speciaal voor jou op maat maken, kunnen bestellingen helaas niet worden geretourneerd of geruild.
Handgemaakte afwerking
Een deel van onze stationery wordt met de hand gemaakt of afgewerkt. Denk bijvoorbeeld aan het vouwen van kaarten, het strikken van linten of het aanbrengen van andere details. Omdat dit handwerk is, kunnen er kleine verschillen ontstaan in de uitlijning, plaatsing of afwerking. Dit hoort bij een handgemaakt product en kleine afwijkingen worden daarom niet gezien als een beschadiging of productiefout.
Niet tevreden?
Ontvang je een beschadigd, verkeerd of niet goed afgewerkt product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via
info@studiokikielise.com
en stuur duidelijke foto's mee van de producten waar het om gaat.
Gebruik of verstuur de producten nog niet voordat wij de klacht hebben kunnen bekijken. Is er iets niet goed gegaan tijdens de productie of afwerking? Dan kijken we natuurlijk graag samen naar een passende oplossing. Een eventuele vervanging geldt alleen voor de producten waarbij daadwerkelijk iets is misgegaan.
Annuleren kan alleen in de volgende gevallen:
Zodra de productie is gestart, wordt ieder product speciaal voor jou gemaakt en kan het niet meer opnieuw worden verkocht.
Terugbetalingen
Vanwege het op maat gemaakte karakter van onze producten kunnen wij na aankoop geen retouren accepteren. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld wanneer je een verkeerd of beschadigd product ontvangt of een product niet voldoet aan de afgesproken specificaties, kunnen wij naar eigen beoordeling een terugbetaling aanbieden.
Wij maken iedere bestelling met veel zorg en aandacht en willen natuurlijk dat je blij bent met het eindresultaat. Heb je na ontvangst vragen of twijfels? Neem gerust contact met ons op.